为进一步增强广大消费者依法维权意识，引导科学理性消费，着力营造安全、放心、舒心的消费环境。近日，昌吉国家农高区市场监督管理局在恒爱家超市开展了“提升消费品质守护放心消费”主题宣传服务活动，现场精心设置了咨询服务台、投诉受理台、公平复称台和食品快速检测区。

在咨询服务台，工作人员面向过往群众发放食品安全、药械化妆品安全、计量维权、消费维权法律法规等宣传资料，面对面普及消费维权知识，讲解消费陷阱识别、投诉举报流程、线下无理由退货、依法理性维权等内容，耐心细致解答群众在日常消费中遇到的价格、质量、售后、合同纠纷等热点问题，专门增设职业索赔人（职业打假人）行为辨识宣传讲解，引导群众正确区分正常合法维权与以牟利为目的的恶意投诉、恶意举报等“职业索赔”行为，提醒经营者诚信经营，警惕牟利性职业投诉行为，告知消费者要合法维权，切实提升自我防范能力和依法维权水平，共同维护公平有序的市场消费环境。

在食品快速检测区，针对群众最关心的食品安全问题，工作人员现场开展“你点我检”便民快检服务，主动接受群众现场点单，重点对蔬菜、水果、肉类等开展农药残留、兽药残留等项目快速筛查，检测结果当场公示，用公开化、透明化、可视化举措筑牢群众“舌尖上的安全”防线。

在计量惠民服务区域，工作人员对超市在用公平秤进行校准核验，确保计量器具精准可靠，同步开展“手机变砝码”特色计量服务，使用标准秤为群众手机精准称重并粘贴重量标识，现场教学如何利用手机“砝码”快速核验商户电子秤的实用办法，有效防范“缺斤短两”“作弊秤”等计量违法行为，把计量公平真正送到群众身边。活动现场同步开通消费投诉举报绿色通道，现场登记、现场核实、现场处置群众消费诉求，切实打通消费维权服务“最后一米”。

此次活动集政策宣传、咨询服务、食品快检、计量惠民、投诉受理于一体，通过消费维权知识宣传解答、现场受理投诉举报、“你点我检”食品快速检测、公平秤校准复称、“手机变砝码”计量便民服务等特色环节，累计发放各类宣传资料300余份，接受群众咨询50余人次，完成食品快速检测10批次，校准公平秤2台，为30余名市民提供“手机变砝码”标定服务，现场妥善处置消费诉求5件，成功举办了一场“看得见成效、摸得到实惠、用得上服务”的惠民宣传服务活动。

今后，昌吉国家农高区市场监督管理局将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续聚焦消费领域热点问题和群众急难愁盼，不断强化市场日常监管与专项整治力度，规范投诉举报处置流程，严厉打击侵害消费者合法权益行为，积极引导经营者诚信守法经营，加强理性维权、抵制职业索赔宣传引导，健全消费维权长效工作机制，全力推动辖区消费环境优化升级，不断提升人民群众的获得感、安全感和满意度。