近日，昌吉农高区政务服务中心暖心一幕令人称赞。家住奇台的吴先生因公司设立登记业务，于临近下班时匆忙赶来。工作人员得知情况后，迅速启动“延时服务”，以专业高效的态度，助力吴先生在短时间内顺利完成业务办理，并拿到营业执照。吴先生对窗口工作人员的优质服务、热忱态度、精简流程及高效办事效率给予高度评价。

昌吉农高区始终致力于优化政务服务环境，以窗口精准化、便民化建设为核心，创新服务模式，推动政务服务品质升级。通过构建完善机制、打造专业队伍，配备“志愿服务”帮办代办专员，为企业和群众提供全程代办、陪同办理、指导办理等贴心服务，并结合预约办、延时办、上门办等特色举措，实现了从“被动等待”到“主动出击”的服务转变，提供“一对一”“全方位”“保姆式”帮代办体验。

今年以来，昌吉农高区已累计为企业和群众提供“帮办代办”服务 700 余次、延时服务 150 余次、咨询导引服务 1000 余次，收获广泛好评。“延时服务”已成为农高区政务服务常态，工作人员秉持“窗口有群众，我们不离岗”理念，确保当天业务当天结、承诺事项如期完，有效消除“群众折返跑”“下班业务停”等服务死角，切实提升群众获得感与满意度，推动政务服务从“基础办理”向“优质服务”迈进。

昌吉农高区将继续以服务“小窗口”为抓手，深化“放管服”改革，简化办事流程，提升服务质量，用窗口“服务指数”提升企业群众“幸福指数”，全力优化营商“大环境”，打造便民服务新高地。